Bij Sleutelhangers.be vinden we tevreden klanten belangrijk. We streven naar een goede kwaliteit en service. Is er toch iets niet helemaal in orde met je bestelling? Laat het ons weten. We bekijken samen graag hoe we dit kunnen oplossen. Op deze pagina lees je meer over klachten en het retourneren van artikelen.
Ben je niet tevreden over je bestelling of onze dienstverlening? Dan horen we dat graag. Zo kunnen we samen naar een passende oplossing zoeken. Je kunt je klacht doorgeven via telefoon, e-mail of het contactformulier. Binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht krijg je een inhoudelijke reactie van ons.
Veel van onze promotieartikelen worden speciaal voor jou bedrukt of gepersonaliseerd. Het wettelijke herroepingsrecht geldt daarom niet voor deze maatwerkproducten. Heb je een klacht over de kwaliteit van je product? Neem dan contact op met onze klantendienst. We bekijken samen wat we voor je kunnen doen. Onbedrukte producten kunnen in sommige gevallen wel worden geretourneerd. De retourkosten zijn dan voor eigen rekening. Neem vooraf contact op met onze klantendienst als je onbedrukte artikelen wilt terugsturen.
Heb je nog vragen over retourneren? Onze klantendienst helpt je graag verder via de chat, WhatsApp, verkoop@sleutelhangers.be of telefonisch via 03 - 808 5285.
Veelgestelde vragen over ons retourbeleid
Nee, veel van onze producten worden speciaal voor jou gemaakt en vallen daarom niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Alleen onbedrukte artikelen kunnen in sommige gevallen worden geretourneerd.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst. Bezorg ons foto's van het product en de verpakking. We bekijken samen wat we voor je kunnen doen.
Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijke reactie met een voorstel voor een oplossing.
Bij onbedrukte artikelen zijn de retourkosten doorgaans voor eigen rekening. Gaat het om een defect of een fout van onze kant? Dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Neem contact op met onze klantendienst. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste product ontvangt en dat het verkeerde artikel wordt teruggenomen.
Ja, je kunt je klacht altijd telefonisch bespreken. We raden wel aan om de klacht ook schriftelijk te bevestigen via e-mail of het contactformulier, zodat alles duidelijk wordt vastgelegd.
Afhankelijk van de situatie kunnen we het product vervangen, herstellen of een korting op de aankoopprijs aanbieden. Hiermee zijn onze garantieverplichtingen volledig voldaan.